为深入了解纳税人缴费人办税缴费需求，进一步优化纳税服务效能，提升纳税人缴费人满意感、获得感，玉溪市税务部门围绕“办好惠民事 服务现代化”的“便民办税春风行动”主题，积极响应诉求，高效落实各项服务举措，不断优化营商环境，助力民营企业健康发展。

问需走访办实事

“税务局的工作人员上门辅导，为我们讲解税惠政策，这样的服务真的是太贴心了。”说到税务部门的“上门走访”服务，华宁某工贸有限责任公司法定代表人马存康表示：“近年来，国家出台了诸多税收优惠政策，特别是退税支持力度很大，仅2022年我们就收到了174万元的退税款，县税务局干部‘一对一’上门辅导，让我们对税惠政策有了更清晰直观地了解，税企之间不断加强的互动交流，让我们对企业发展有了更充足的信心。”

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据了解，玉溪市税务部门立足本市产业结构特点，深入各类企业“一对一、面对面”开展问计问需走访活动，走访过程中及时梳理纳税人办税痛点、难点，通过高效响应涉税诉求助力企业高速发展。

服务质优体验好

“昨天我在工商局办理完企业信息变更时，已经到了下班时间，正愁不能把事办完，后面知晓周六税务局也上班，于是我就抱着试试看心态来了，没想到真的办成了!”刚办理完业务的玉溪某建筑材料有限公司的法定代表人对税务人员称赞道：“真是辛苦你们了，周六还能为我们办理业务，有了你们的周到服务，缴费办税真的是太方便了。”

为解决纳税人缴费人“上班时间没空办，下班时间没地办”的难题，玉溪市税务部门根据当地群众需求，推出“早市、夜市”服务，真正实现办税缴费周末“不打烊”。

除此之外，为优化办税体验，玉溪市税务部门还开设了24小时自助办税服务厅，打造“线上办税为主、自助办税为辅、实体窗口托底”的服务新模式。通过持续完善一次性告知、最多跑一次、容缺受理等便民办税缴费新举措，提升办事效率和服务体验。玉溪市税务部门还不断提升工作人员业务能力，优化办税流程，减少纳税人“多头跑”“往返跑”等情况，推进各业务事项及时流转、限时办结，最大程度便利纳税人缴费人。

精准税宣渠道广

玉溪市税务部门持续增强税收宣传质效，大力开展组合式、立体化的政策宣传辅导。组织业务骨干针对纳税人、缴费人关注度高、询问频次多的涉税问题，开展线上直播，通过现场模拟、实际操作等方式为纳税人缴费人详细进行解答，同时结合地方文化特色，制作税宣产品，提供丰富的税宣体验。

“现在了解税惠政策的渠道越来越多了，我们也能更充分享受税收红利了。”刚参加完税企座谈会的易门某酒店财务负责人彭兆林表示：“作为企业的财务人员与税务部门打交道多年，近两年税务部门在‘便利化办税缴费’方面作出了许多尝试，取得了明显成效，‘少跑马路、多走网路’逐渐成为现实，给我们带来了非常好的办税体验。”

下一步，玉溪市税务部门将探索服务新模式，充分释放政策红利，不断提升纳税服务质效，助力民营企业高质量发展。(曹韩)

来源：国家税务总局玉溪市税务局